Datenschutz als Standard
DSGVO-Konformität für Makler
So schützt HeyAnnika die Daten Ihrer Kunden
DSGVO-konform
Alle Daten nach EU-Datenschutzstandards verarbeitet
EU AI Act
KI-Kennzeichnungspflicht ab Anrufstart erfüllt
Hosting in der EU
Server und Datenverarbeitung in EU-Rechenzentren
Verschlüsselte Übertragung
SSL/TLS für alle Verbindungen
- Annika identifiziert sich bei jedem Anruf als KI-Assistentin (EU AI Act Art. 50)
- Einwilligung wird vor der Gesprächsverarbeitung eingeholt
- Bei Ablehnung: Kein Transkript, kein Scoring — nur Rückruf-Vermittlung an den Makler
- Transkripte werden nur bei ausdrücklicher Einwilligung erstellt
- Zusammenfassungen werden automatisch generiert — Klartext-Transkripte können jederzeit gelöscht werden
- Keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) regelt die Datenverarbeitung zwischen Ihnen und HeyAnnika. AVV einsehen →
Unterauftragnehmer:
- Twilio — Telefonie (eigene DPA/SCC)
- OpenAI — Sprachverarbeitung (eigene DPA/SCC)
- Deepgram — Spracherkennung (eigene DPA/SCC)
- ElevenLabs — Sprachsynthese (eigene DPA/SCC)
- Anrufdaten: Transkripte 6 Monate, Zusammenfassungen 12 Monate, danach automatische Löschung
- Kontaktdaten: Löschbar auf Anfrage des Endkunden
- Gesamte Makler-Daten: Bei Vertragsbeendigung vollständig gelöscht
- SSL/TLS-verschlüsselte Übertragung aller Daten
- PostgreSQL mit verschlüsseltem Zugang
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle — jeder Makler sieht nur seine eigenen Daten
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
Haben Sie Fragen zum Datenschutz?
Wir helfen Ihnen gerne weiter — transparent und verständlich.